浅谈学生《汽车营销与服务》课程自主学习能力的培养

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浅谈学生《汽车营销与服务》课程自主学习能力的培养

摘要：学生的知识可以通过教师传授而得到，也可以在通过一定情境在同学的帮助下而得到，或者通过查找相关学习资料的方式而得到。在教学中，我们应巧妙利用学生的好奇心，促使学生自主去探索和思考，那么应该如何提高学生的自主学习能力呢？针对这一问题，本文将结合《汽车营销与服务》这门课程进行探讨。

关键词：自主学习、勇于质疑、探索能力、培养能力、 创新能力、交际能力、探索欲望、激发兴趣、发散思维、创 新思维、优秀品德、职业素养、服务营销、角色互换

一、教给学生“学”的方法，培养学生的创新能力。

授人予鱼不如授人予渔，学生掌握了学习方法，就如同 打开了知识大门的钥匙，才能进一步掌握学习的主动权，真 正使学生学习处于主体地位。学生的创新意识，只有在自主 探索问题与解决问题的过程中才能得到。因此，教学时应根 据学生的年龄和认知特点着手，留给学生足够的探索空间， 让学生通过预习、质疑等实践活动提高创新能力。

1、指导预习法。

独立自主的预习，对学生独立获得基本 知识起着重要的作用，也是提高学习效率的重要一环。指导学生预习可按照导学提纲的形式设计一系列问题，在学什么和怎么学两方面加以引导。

2、任务驱动法。

任务驱动法要得到较好的应用，教师必 须根据课堂内容精心设计出一个实际“任务”，让学生充分了解自己的学习目标，学生就会为完成学习任务而主动的去寻求知识，当然老师也要由课堂的主角转变为配角。以异议处理为例，我会为学生提供一个案例：小王的公司想在淄博 4S 店订购一辆豪华商务车。前段时间与销售员已商谈过多次，认为车型、品牌和服务等条件都合适，只是价格贵了些， 今天准备跟销售经理再谈一下价格。在这之前，小王做了很 多准备，了解了豪华商务车各型号的许多资料后，他先打电 话给销售员预约了商谈时间。在约定的时间，小王来到 4S 店洽谈室，销售经理与销售员已在此等候。然后给学生布置 任务，让学生以销售经理的身份设计一个对话，如何解决这 次价格异议的处理。

3、鼓舞学生乐于思考问题，勇于质疑和探索的精神。

质疑和探索，能开发学生的创新能力，也是学校进行素质教 育的重要条件之一。例如：在讲跟踪服务这个课题时，可以 让学生思考：“真正的销售是始于哪个环节？是发现潜在客  户就开始了？还是说服客户现在购买商品时开始？还是始于售后呢？ ”让学生思考，然后说出自己的想法，充分发挥 学生的创新思维，但是由于学生受年龄和知识经验两大因素的制约不敢提出问题，所以就需要教师的组织和指导，我们 要创设条件，努力创造氛围，激发学生对问题产生质疑，教 师还要灵活地向学生提出探索性问题。

二、提供讨论交流的机会，培养交际能力。

想有效地培养学生的交际能力，就要为学生提供畅所欲言，各抒己见的机会和环境。在教学过程中，我经常设计小 组讨论，相互交流的环节，让学生由被动学习转为主动学习， 给学生充分表达自己的思维的机会，例如：在讲解缔结成交 这个课题时，我会给学生一个小案例，让学生讨论分析成交 时机和成交信号，用哪种成交方法比较好？这样，既加强了 学生之间的交往和沟通，促使他们相互了解，也能对其他同 学的思路进行分析思考并反思自己的思考过程从而做出自己的判断，这种活动不仅锻炼了学生的交际能力，也增强了 学生的生活实践能力，这种小组谈论，相互交流的学习给每 个学生提供了自我表现的机会，使他们对知识理解更丰富、 更全面，不但充分发挥了他们的想象力，使能力得到了提高， 而且也培养了同学之间团结友爱，发挥了他们之间互助合作的精神！

三、提供良好的学习氛围，激发学生自主学习的兴趣。

孔子曰：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”托尔斯泰说：“成功的教学需要的不是强制，而是激发学生的兴趣”。足以证明学习兴趣是最好的老师，那么，我们应如何为学生提供良好的学习氛围，激发学生的学习兴趣呢？上课时教师使用风趣幽默的语言，让学生感觉到教师的和蔼可亲，让学生怀着轻松、愉快的心情投入到学习中来，具体方式如下：

1、进行游戏教学。爱玩是孩子的天性，如果能让学生在 游戏中学习，学生肯定非常高兴，这样不仅能活跃课堂气氛， 还能激发学生的学习兴趣。例如：在讲异议处理这个课题时， 教师首先提出一个异议，让学生快速回答并提出另一个异议，每个学生一个接一个的回答上一个学生的问题，这样能 培养学生的应变能力，还能让每个学生都把精力集中在课堂之中。

2、设置疑问，激发学生好奇心理。“学起于思，思源于疑。”可以说好奇心是人类的天性，就连创造发明也源自人  类的好奇心。如何激发学生的好奇心呢？我觉得应该让学生 亲身体验生活，例如：在讲提供咨询这个课题时，我会提前 让学生去 4S 店参观，观察来往客户 关注问题的异同，消费 者购买角色的不同，以及销售人员对待不同问题又是如何处理的？让学生从实际生活中发现多种问题从而产生强烈的好奇心。

3、创设情境法。创设教学情境在教学中起着非常重要的 作用，尽量创设一个教学内容与现实生活像类似的或真实的 情景，。例如：在讲 “绕车介绍”这个课题时，我会利用创设情境法，让学生扮演“销售员”与“顾客”进行演练：一位学生扮演销售员，两三名学生扮演顾客，其余学生当评委。”在这个有趣的活动中，让学生把学到的知识和实践活动结合起来，同时也培养了学生如何灵活的运用所学知识。

四、及时反馈信息纠正错误，练习要当堂指正。

及时让学生掌握知识的反馈信息，对课堂教学具有非常重要大作用，教师一定要认真组织规划。为了及时得到反馈， 及时纠正错误的目的，练习一定要当堂进行指正。练习的当堂指正可以通过以下几个方式：

1、对学生的练习要当堂进行巡视。教师在巡视过程中， 对于学生完成正确的题目，要随手进行批改，对于学生做错 的题目要及时指正，让学生及时纠正错误。通过这种方式， 教师不但能及时了解学生掌握知识的信息，而且还能使学生 及时了解所做题目的对错，立即纠正错误，并且还能提高学 生的学习积极性，防止厌学的情绪及负面的影响。

2、在学习小组中相互批改作业相互纠正错误或相互批改作业自己纠正错误。当练习完成后，各学习小组成员之间通 过相互交流，互相批改作业或指出错误以后自己批改，这种 方法能加强学生的合作意识，使学生互帮互助，取长补短， 提高学生的辩证思维能力。

3、学生自查法。学生自查校对能使学生回顾所学的知识， 梳理练习过程的思路，培养学生养成自己检验结果的良好习惯。

总之,教师要培养学生的主动性和创造性，就必须具有一定的创新精神。教师要灵活运用多种教学手段，为学生点拨思考方向和学习方法，使学生不断提高认识，掌握多种学习方法，从而提高学生的学习兴趣，不断激发学生的表现欲望，为开发学生潜能提供一定时机和环境，使学生真正达到自主学习的能力。只有这样,我们才能培养出更多的具有创新精神，适应当今时代发展的人才。

参考文献：

［1］龚春燕、付芝安编著.魏书生教育教学艺术（第二 卷）.学习指导［M］ .桂林：漓江出版社。

［2］龚春燕、郎天燕编著.魏书生教育教学艺术（第四 卷）.教书育人［M］ .桂林：漓江出版社。

［3］教育心理学（张春兴著  浙江教育出版社）。