角色扮演——对方法能力和社会能力 进行训练的一种可能性

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角色扮演——对方法能力和社会能力进行训练的一种可能性

定义

角色扮演(游戏)是以行动为导向的传授知识、掌握知识过程的一种方法，可以通过学习中游戏的形式加深并练习有源动力的、认知性的和/或社会的能力和技能。

应用的可能性：

·调动学生的积极性

·说明某个生活场景的问题

·表明冲突/过程

·获得问题解决的战略

·为决策过程做准备

·练习新的行为方式

·进入一个主题领域

·作为某学习单元的结束环节

角色扮演的几个要点：

·主要利于克服冲突、缓解紧张情绪，实现有创造性的自我发展；

·用于练习同其他人沟通的技巧和潜在意识的培养；

·能够克服企业内部或人与人之间具有挑战性的情况，支持学生发现自我；

·可促进形成自己的看法、相对立的观点，合作和对峙

角色扮演指在一个特定的、想象的(游戏)场景里及在一定的(游戏)时间内，通过一位演员(角色扮演者)以及他与其他演员的共同表演(相互作用)来试验性、游戏性地表现另一位被扮演人物(角色)的行为、语言和思考方式及其决策和行动模式。

学习目标

·学生根据生活经验探究学习内容

·学生通过交谈和游戏获得自己对某个生活场景和行为的经验

·学生能够实现理论知识和实践知识的互换

·信息和经验可以通过游戏的形式表现出

·学生能够将自己置于某个特定的角色中

·学生能够发现并演练没有练习过的操作行为

·学生可以“实验”,有创造性的空间

·学生能够带有自己的情感、需求和设想的工作，消除障碍

·学生扩展其社会能力

·学生说明、解释客观知识之间的关联

·学生发现自己的价值标准，获得安全感

·学生能够识别游戏行为和日常真实情况之间的关联，对此进行检验，并得出结论。

使用角色扮演时，根据经验可分为以下流程：

第一，达成一致：向学生说明问题，并解释游戏规则；

第二，在角色扮演中选择或者决定参与者：选择可以是自发的或者有计划的，或者在学生的参与下进行；

第三，对角色中身份的介绍：角色要在所有的学生面前或者根据角色扮演的类型分别以笔头或口头的形式加以解释；

第四，确定观察和评价的重点：该工作是为没有参与到角色扮演中的学生准备的；

第五，进行角色扮演；

第六，关于角色扮演的讨论，对结果进行第一次分析：由参与者做自我反馈，由其他人给出观察性评价；

第七，如果有可能，重复：用同样的扮演者或其他扮演者；

第八，由教师做总结性的分析和评价。

角色扮演法的使用是以教师和学生之间极高的信任关系为前提的。演员之间的冲突可以通过角色调换而得以解决。很多角色扮演时，原本的目标都是在演出结束后才加以解释和给出理由的。

角色扮演法是一种通过扮演的方式测评已熟悉的角色行为模式，试验新的角色行为模式的方法，它通过个体角色扮演的经历和观察者的反馈来推动职业行动能力的习得。

角色扮演给定条件的其他可能：

1.角色定义清楚，令所有的参与者都明白。所有的参与者都能拿到一个关于场景的角色说明和剧本。

2.或者：角色定义清楚，不是每个参与者都拿到相同的信息(某些角色具有额外信息)。

3.或者：角色定义清楚，令所有参与者都明白。参与者了解该场景的大致情境，但是要自己执行。

4.或者：角色定义不清楚。参与者没有清楚的关于情境的描写，但是要自己决定人员的角色。

5.角色不定义/情境是开放式的。参与者得到一个主题，该主题不是按照角色而设定的，收集想法(头脑风暴、脑图等),再将这些想法付诸到游戏场景中。

上述方法的选择取决于游戏内容。基本上：场景越是开放式的，角色越是不加以定义，该游戏的活动空间越大。游戏场景的准备是以小组进行的。

游戏的过程中：

·为观察者制定准确的工作任务

·分配不同的任务，因为观察整个角色扮演通常太复杂了

·观察图表会简化观察任务，观察者要做以记录

·使用要养成笔头记录观察结果的习惯简化评价

时间

·角色扮演的时间为10到15分钟

·根据角色扮演的开放程度和对主题知识的引导做相应的准备

·根据任务情况，事后的讲评最多30分钟

参与者

·小组直至全班材料

·舞台、剧本

·根据游戏对主题知识的引导以及开放度为角色和场景做出说明·道具

特征

角色扮演法可以划分为以下几种类型：

根据参与的角色数目不同：双角色、三角色或者多角色

根据角色间不同的身份关系：合作式或是对立式

根据参与表演的演员数量：单人或是团队表演

角色扮演法中有以下参与者：主持人(教师)、演员(角色扮演者)和观察者

双角色扮演：在一个双角色扮演游戏中，两名角色之间是合作/分工的关系或者对立/竞争关系。

进行系统性的角色交换有助于加深和拓宽参与者对整个游戏过程的理解。

如果(对手)角色是由电脑来担当，(例如电脑象棋游戏),此游戏则不能算作角色扮演!

角色扮演法的应用领域：

每个角色通常有以下任务：

a)手工操作活动，如：按照给定的装配计划(工作指南)装配模型、对模型进行质量控制并记录结果

b)决策活动，如：针对购买活动(购买数量，购买时间，购买成本)的经济决策

资源配置：根据工作任务安排人员或分配设备

角色扮演法适用于需要人与人的协作与交流的各个行业，例如：

下面我们通过一组漫画来表现各个行业中所体现出来的合作式角色扮演：

合作式角色扮演法(案例一):

通过看板系统(Kanban)管理生产供应中的角色：如制造和装配车间、超市的货物储存、下单、运用周转箱的循环供货

虚拟实习企业中的角色：一个企业的经济部门或组织部门

合作式角色扮演法(案例二):

(有标志的)产品的生产中的角色：如材料供应、生产环节、装配环节、质量控制

向客户供应商品中的角色：如订单的接收与处理、下单、检查与包装、发货(发车)

业务流程的展开中的角色：如销售、生产规划、材料和外购件的采购、仓库管理

合作式角色扮演(案例三):训练社交行为方式的角色扮演法

情境：在4S店

1.销售人员：角色描述

·心不在焉

·忙于玩手机

·无心为顾客服务或没有销售意愿

·缺乏沟通能力

·没有顾客光临时反而高兴

·专业知识不丰富

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2.顾客：角色描述·商人

·注重性价比

·准确知道自己要什么

·提出许多问题

·希望所有问题都能得到详细的解释

file:///C:/Users/%E5%BC%A0%E9%9D%99/AppData/Local/Temp/ksohtml25920/wps4.png·由于销售人员的不专心或不能给与满意的回答而恼怒

对立型角色扮演法

工作面试中的角色：例如岗位应聘者，企业的人事主管，观察人员、讨论

正反辩论会中的角色：正方辩护人，反方辩护人，会议主持人，观察人员

应用举例：正反辩论会

1.教师准备和计划工作学习目标：完成就某专业主题的展示报告并进行展示进行专业研讨和实质性辩论的练习学习领域：运输物流，货运运输-经济-环境三者之间的整体关系

2.递交辩论主题例如：“货运火车需要客运火车一样的高速行驶速度么?”角色：观点A货运货车需要客运火车一样的高速度!

角色：观点B货运货车不必需要客运火车一样的高速度!

3.教师准备和计划工作收集和整理论据；准备好如何进行说明和介绍；练习做报告

4.实施过程：教师：阐明目的、辩论流程、时间安排和辩论主题参与者：举行表决=辩论开始前确定好双方观点

学生：做专业报告，来展示其论据教师：观察正方，以便对辩论的内容，形式和时间进行评估

教师：观察反方，以便对辩论的内容，形式和时间进行评估

听众：就展示进行提问角色扮演者：回答问题，捍卫自己的观点

教师：主持讨论

参与者：举行表决=辩论结束时得出自己的观点

5.评估教师：对专业报告进行评估，并回答关于辩论内容，形式和时间的问题

6.反馈参与者：个人的自我反思我学到了什么?

实际执行过程的完整步骤

指导教师进行准备，计划

▲确定学习目标：

使体验学习与团队合作有机结合起来；

含有接近现实的工作内容与工作量；

毫无风险地尝试处理问题，具有广阔的行动空间；

更好地理解事物复杂的内在联系、相互关系和相互作用(过程理解);

促进了人与人之间积极的互动和沟通；

游戏性地承担责任；

可以通过游戏毫无风险地尝试处理矛盾时的回旋空间；

需要有在冲突形势下处理问题的能力。

▲确立学习情境：

选择一个真实的过程；

将其分解为若干步骤并加以简化；

确定每个角色以及相应的工作任务；

对角色和任务进行描述；

布置工作场地；

确定各工作场地之间的结构和关系。

角色扮演法帮助人们从以下三个方面来提高个人的行为能力：专业能力、个人能力和社会能力。

角色扮演法经常是计划的组成部分：

阶段1:角色扮演(带有角色交换)

阶段2:观察者对游戏过程进行评判和提出意见，研究出改进措施，并将其运用在新一轮游戏的准备工作中

阶段3:角色扮演(带有角色交换)

阶段4:对所得知识进行比较和评估，并由结论做知识性衍伸

阶段5:验证所获知识在现实世界中的可应用性，并为具体实施做好准备

学习者的准备工作

学习者学习并熟悉以下内容：

·整个游戏的流程

·(所扮演角色的)工作任务

·角色扮演的目标设定(学习目标)

·文字材料(A),(B),(C)

·道具

·必要时，进行文献资料调查

·弄清楚理解性问题

确定学习目标和学习领域，明确角色扮演中的类型是合作型或是对立型，以及每个角色所需人数。

学习者的计划工作

·如有需要，对工作任务进行分类

·仔细思考并在内心体会和揣摩角色以及角色需达成的目标

·明确工作活动、游戏流程、处理问题时的回旋余地以及达成目标的方法

·设置工作场地，如有可能，营造出一个初始状态

界定和设计好游戏的整体进程，确定好工作场地(角色)数目。设立游戏目标，确定游戏中工作内容并划分好工作场地

设计游戏结构：确定是否进行角色交换，确定是否进行阶段性评估(讨论)和提出改进建议，是否每轮游戏之后尝试改变。作出时间预算。准备好以下道具：适用于所有工作场地的道具以及单独用于个别工作场地的道具。

拟定以下文字材料(A):对游戏环境的描述：整体过程(输入/输出),进程目标，工作场地及场地间的连接。

拟定以下文字材料(B):对组织结构以及游戏流程的描述，包括以下几个方面：被占工作场地数，时间安排，角色交换，阶段性评估，如何经改进后重复游戏。

拟定以下文字材料(C):工作描述=角色描述

工作任务和质量目标，投入和产出，工作活动和决策，对事件和过程的记录。工作场地有记录对应道具的设备清单。进行模拟的游戏测试，以得出改进需要和所需时间

学习者的实施工作

·根据需要及任务的要求，有质量地实施行动，并作出必要的决策

·记录游戏中发生的事件、采取的行动、作出的决策以及得到的结果

·游戏中断以便进行系统性角色交换

在游戏进行过程中主持人的工作对学习者自学获得的知识(测试对书面材料内容的掌握)进行了测试。对学习者进行有关工作场地和道具的指导。主持人要宣布开始和结束游戏的实践，要很好地控制游戏时间。主持人要随时回答出现的

问题，并在有需要时提供必要的帮助。如有必要，在游戏中引入干扰事件。最后进行主持阶段性评估。

学习者的评估工作

·根据不同的工作场地对游戏流程进行评估

·对获得的结果、观察到的事件发展的瓶颈问题、不足之处、等待事件、缺工时间、质量以及组织上的问题进行共同的讨论

·共同分析原因，并提出改进建议

·共同决定下一轮游戏中哪些方面需要改变

学习者的反馈和讨论

·对整个游戏过程进行讨论

·对从游戏中得出的因果关系进行讨论

·如游戏和上一轮相比有所改变，对引入的改进措施所带来的效果进行评价

·思考游戏对以下各个方面个人知识的提高：工作任务，工作内容，工作活动，决策，怎样面对困难和问题，工作时间，对过程的理解…

最终评估时的讨论以及对反馈意见能够使得以下方面的知识得到增长：

增加了对预期/非预期结果的认识，增强了对游戏过程和对因果关系的理解，使得学生对游戏中的行动方式和工作方式更加了解，增加了对困难的认识。并且学生的行动能力也得到了提高。