调查问卷中好问题的特征

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调查问卷中好问题的特征

    好的问题的一个标准是：所有回答者应该用一致的方式来理解它，用与研究者所想要的表达相一致的方式来理解它。受访者可能不同于研究者，他们也可能在如何使用语言和理解语言上彼此各异，这一事实使之成为最难达到的一个标准。但是，它所达到的程度对最终测量的质量至关重要。

    其次，好的问题必须能够用一致的方式来进行管理。用书写形式或让访员念问题的方式把问题呈现给受访者。如果用书写形式来呈现问题，好的问题的标准是，所有受访者都应该能够读懂问题。如果由访员来念问题，好问题的标准是，访员能够并会根据问题的书写格式来念问题。

    好的问题的第三个标准是，它能够与所有受访者就想要的、可接受的答案类型进行一致地沟通。如果受访者对“什么是适当的答案”看法不一，他们的答案就会五花八门，因为这些答案与我们所设法测量的东西风马牛不相及。问题：你何时搬到堪萨斯城？可能的答案：在1948年。当我10岁时。在我大学毕业以后。所有这些回答都是可能和合情合理的，因为这一问题没有提供有关“给出什么样的答案”的线索。“你何时搬到堪萨斯城？”不是一个好的问题。“你是在哪一年搬到堪萨斯城的？”是一个更好的问题，因为它详细说明了想要的答案类型。好的问题的第四个标准是，受访者能够回答它们的程度。

    当然，在某些情况下，例如，当研究者试图测量知识或能力时，人们能否回答这些问题实际上是正要探寻的信息。当目标不是测量受访者的知识，如果询问人们不知道答案的问题，它就成为测量误差的一个来源。最后一个标准是，我们应该询问受访者愿意提供正确和有效答案的问题。如果有些受访者有意修饰了答案，就降低了测量的效度。