职场沟通不能“懒”

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职场沟通不能“懒”

顺畅的沟通大多基于勤勉、善思及合适方法的运用，否则思想上的懒惰容易造成沟通上的低效甚至无效。“你在沟通上偷过的‘懒’，最终都需要在其他方面补回来。”这句话，出自笔者带教过的一名学生。如今他工作仅四年，就已成长为公司里的中层骨干。

不客气地说，这个小伙子没有后台、学历一般、形象普通，是网络上人们所谓的典型“三无”员工。其成长和进步的速度之快，着实令人眼前一亮，但这不能简单粗暴地归结于“运气好”。他当年虽然学习成绩中等，但在沟通方面有着显著的优势，进入职场后不仅踏踏实实钻研业务，也充分运用优势取得了职业生涯的良好开端与可持续发展。开头那句话，正是他的精辟总结。

在沟通上不能偷的“懒”主要包括两方面：

一方面，要在合适的场合多开口说话。“新来的小年轻闷声不响的”“部门新人不太理人”……新人初入职场应避免成为同事口中这样的人。在“人生地不熟”的被动局面中，破局的办法就在于让“生”的人“熟”起来。比如，在大多数情况下，主动与每位遇到的同事打招呼，不论彼此是否认识。所谓“打招呼”，未必是热情攀谈，可以简单问个好，甚至点个头。总之，不宜熟视无睹地从对方身边走过或全程低头看路。自己主动打招呼，不仅职场礼仪做好了，也许还有助于与同事熟悉起来，因为一些很热情的同事常常乐意多问多聊几句。这样，相互之间也算“相识”了，若今后工作上有交集，还能省去“破冰”环节。

另一方面，要在沟通时学会使用合适的方法。良好的沟通方法，可以用来处理尴尬、缓解冲突。在工作上，同事与同事之间、员工与领导之间会不可避免地存在分歧或误解。面对分歧，在阐述自己的想法时，应有条理、有层次并详略得当、重点突出。面对误解，如果是自己的问题，应主动道歉、说明原因，并寻求解决之道；如果是自己受了委屈，也应合理表达自己的想法，并表示理解对方。

需要注意的是，无论如何，在沟通表达时要守住一些底线。比如，不能侮辱他人人格、不能主动把事情往极端化引导、应先查证后追责……归根结底，就是将心比心——如果交换角色后，自己不希望被这样对待，或者自己会因这样的对待而记仇，那么当自己得理时，也就不会不饶人，也就懂得把握尺度了。沟通不是想说什么就说什么，也不是什么都不说。顺畅的沟通大多基于勤勉、善思及合适方法的运用，否则思想上的懒惰容易造成沟通上的低效甚至无效。与职场其他软技能一样，沟通能力是需要持续自我培养并在实践中提升的，期待每个人都能在这样的过程中成为善于沟通的“勤快人”。