你的职场沟通能力如何

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你的职场沟通能力如何

“早上和领导同一部电梯,‘尴尬癌”都要犯了,全程都没有说话,就这样一直到了办公室”“跟领导汇报准备了好久的提案,可讲了半天,领导只是让我回去再想想”“跟客户沟通过的事情,过了几天,他又打电话来追问,这才发现双方理解有误”……

在工作中你是否时常会产生这样的抱怨,或者听身边的同事抱怨过这些?身在职场,少不了与人接触,更少不了团队协作,而在协作中最关键的就是沟通。以上这些问题就出在了沟通上。

一般说来,沟通能力是指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简而言之,就是一个人与他人进行有效信息沟通的能力。一个具有良好沟通能力的人,可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分发挥,并能给对方留下良好印象。

小测试

职场上,不会沟通的人通常都很吃亏,因为他们不但得不到应有的工作回报,还会错失许多发展良机。那么你的职场沟通能力如何呢?来做做下面的测试。

1.你刚走进办公室,一位同事就悄悄跟你说“老板找你。”这时你会怎么做?()

A.认为他在搞恶作剧

B.主动找老板询问是什么事情

C.马上向他打听

2.你所在部门只有一个晋升机会,上司没有把这个机会给那个好像条件比你好的人,而是给了你。上任第一天,你会如何对待那位曾经的竞争者?()

A.打听他的QQ号或微信号,以不知情的方式和他聊天

B.不会找那个人,就当什么也没发生过

C.请同事们吃饭,并同时向他表示你的诚意

3.如果你是部门主管,发现下属有早退现象你会怎么办?（)

A.订制度,早退罚款

B.每天在下班前开个小例会,直到大家醒悟为止

C.找那些爱早退的人长谈,找出原因

4.当你看到亲友或邻居为一些琐事而争吵时,你会怎么处理?（)

A.问清原因后加以劝解

B.在一旁观看,为防止意外发生

C.不闻不问,让他们吵

5.你异性好友的追求对象邀请你一起吃饭。第二天,你的好友反复追问你们谈话内容,你会怎么办?()

A.轻描淡写,淡化主题

B.只字不提

C.给好友一些合适的建议

评分标准

各题选项得分见下表,最后请汇总得分。

测试结果

13分～15分:你有良好的与人沟通的能力。当遇到困难时,你总是有办法,因为你懂得如何表达自己的思想和情感,从而能够进一步获得别人的理解和支持,与同事、上下级之间保持良好的关系。

9分～12分:你已在处理问题时暴露出一些不当之处。不过当你遇到沟通障碍时,你也很想解决问题,就是方法没有那么得当。你经常采用直接、赤裸的方法,虽然真诚有余,但效果不佳,你的处事方式还需要做一些改变。

5分～8分:你需要赶紧提升自己的沟通能力。你的沟通技巧比较差,常常让人产生误会,而自己还浑然不知;你常会给别人留下不好的印象,甚至无意中给别人造成伤害;有时你无法准确表达或者根本不屑表达自己的观点。

小贴士

沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是决定一个人成功与否的必要条件。是否善于沟通是很多单位在招聘时重点考查的内容之一,因为能否和他人保持顺畅、和谐的沟通关系到新人事业的发展快慢。那么初入职场,沟通能力如何提升呢?

1.重复确认

职场新人经常犯的一个错误就是“想当然”,那么解决歧义的最好办法就是进行确认,将对方的结论按照自己的理解复述一遍,“那我是否可以这样理解……”“您刚才说的是不是……”此外,特别重要的事情别忘记邮件留痕。

2.不求胜负

职场沟通始终应对事不对人,沟通的前提是建立在双赢基础上的。沟通不是打辩论,有观点分歧很正常,但要记得大家的目标都是为了更好地解决问题。在职场中,我们需要做的是充分表达自己的想法,而不是试图“说服”所有和我们“唱反调”的人。

3.学会量化

少说“好像”“大概”这类模棱两可的词汇,尤其对于自己负责的工作,应尽可能将数据量化。汇报工作时如果拿不准,宁可核实之后再上报。该用事例、数字说话时就要用事例、数字说话,该量化的就要量化,该归纳的就要归纳,保证沟通内容井然有序,避免冗长芜杂。