21世纪技能：交流与协作能力

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21世纪技能：交流与协作能力

尽管教育一直关注出色的交流的基本技能(正确表达、流利阅读以及 清晰的书写能力),数字工具和当今时代的需求却要求人们具备更广更深 的个人交流和协作技能，以促进共同学习。

在 SARS 项目中，学生团队的六名成员虽然在四个不同的时区工作， 却在实施项目的过程中交换了近3000条信息。他们使用了不少于12种各  类软件和网络工具，用来在线创造和共享工作成果，并在创建网站时不停  地对别人的工作进行补充、编辑和修改。

他们第一次真正面对面在现实中相遇，是在旧金山举行的 “ThinkQuest Live”颁奖典礼上。尽管他们在线共事的时间非常漫长，却花了大半天时间才完全做到彼此适应。在线交流上没有方言，人物个性、风 格、身体语言和玩笑话等具体细节都无法做到完全体会，直到团队成员在 现实中团聚，这一切才被改变。会面的那一周快要结束时，他们以新的方 式对其他成员有了新的了解，而且能在更有意义的平台上相互交流，使他 们的友谊更加深厚了。

交流和协作技能 学生应能做到： 清晰地交流 ●在各种场合和环境中，都善于运用口头、书面和非语言交流技能 有效地表达思想观点； ●高效倾听以解读有意义的东西，包括学识、价值观、态度和企图； ●将交流技能用于实现各种目的(例如通知、教导、激励和说服); ●能运用多媒体手段和技术，而且懂得如何正确判断它们的有效性 以及评估它们的影响； ●在各种环境中有效地交流(包括多语言环境)。 与他人合作 ●展示出与各种团队高效而可敬地工作的能力； ·锻炼灵活性和助人意愿，为实现某个共同目标乐于作出必要的让步； ●在进行合作型工作时勇于承担责任，珍惜每名团队成员作出的个体贡献。

SARS 团队成员在其合作项目中运用的交流和协作技能，是促进交流与合作的成套“子技能”的经典范例。在创建网站的过程中，他们的书面表达和视觉设计都必须有利于清晰的交流，而且为了团队能高效地工作， 他们需要倾听对方和考虑彼此的立场。通过采用各种信息和交流工具，他们设计的网站效率高，吸引力强，极富交流特色，且每个人都能与该多元 化团队的其他成员达到精诚合作。他们运用了P21 技能中的大多数技能，这些技能则打造出了一个个专家式的21世纪交流大师和合作伙伴。

这些技能可通过各种各样的方法学会和掌握，但是通过社交学习的效果最佳，即直接与人交流和合作(无论是面对面真实地交流合作，还是运用技术手段在虚拟世界中交流合作)。上述项目实施过程中涉及的深度交流与合作，可以纳人一些团队学习的项目当中。要想锻炼这些技能，实施此类项目是不错的选择(在第三部分我们还要进一步介绍这个问题以及其他有效的学习方法)。