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大学生与人交流能力培养的教学实践
摘要:与人交流能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来,具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力,是大学生日常生活以及今后从事各种职业必备的社会能力。开展大学生与人交流能力培养的教学实践,不仅能够增强他们当众讲话的自信心,锻炼性格,而且能够提高他们交谈讨论和当众讲演的能力,对今后求职就业和职业发展具有重要意义。
Teaching practice on communication ablility development of college student Abstract:Taken from the working abilities of all the professional activities,as a core ability of universal adaptability and transferability,communication ability is one social ability essential to the college students' daily life and their future careers.To develop the teaching practice on communication ability cultivation for college students can not only strengthen their confidence in public speech,temper their character,but enhance their capability in conversations and public speech,which has important significance in their future job application and career development
Key words:communication;ability cultivation;teaching practice “未来的劳动者——我们的在校大学生们需要具备什么样的能力?”这个在就业市场上提出来的问题,直接关系到一个国家和企业能否在激烈的市场竞争中取胜。针对这个问题,世界上许多国家都将开发劳动者的职业能力作为技能振兴战略的一个重要环节。
根据调查,目前企事业单位在招聘和用人标准上越来越强调综合能力素质。过去企业用人首先是讲学历文凭,只要专业对口就行;后来学历文凭的门槛越来越高,要有职业资格证书,要有实际能力和动手能力;现在学历文凭和资格证书的“硬指标”又嫌不够了,企业还要求学生具备所谓“软素质”,更加强调与客户沟通、协调的能力,遇到困难能调动自己的潜能解决问题的能力;此外,潜在的组织能力、学习能力、团队合作精神、革新创新精神也是不可或缺的因素。
社会对劳动者提出的职业能力的这些深层次结构的要求,根据我国劳动与社会保障部《国家技能振兴战略》的分类可以归结为职业核心能力,它包括八个项目,即:与人交流能力、数字应用能力、信息处理能力、与人合作能力、解决问题能力、自我学习能力、革新创新能力和外语应用能力。其中,与人交流能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来,具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力,它是指在与人交往活动中,通过交谈讨论、当众讲演、阅读并获取信息,以及书面表达等方式,来表达观点、获取和分享信息资源的能力,是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法能力。
与人交流能力是大学生综合素质的体现,是他们在今后职业生涯中所应具备的基本能力之一,也是他们从事本专业工作和跨专业工作应具备的核心能力之一。
一、实践设计
2007年9月,本人作为国家劳动和社会保障部课题“为就业服务的职业核心能力培养的教学与实践”的项目组成员主持了在黄石理工学院开展的子项目《本科院校大学生与人交流能力培养的教学与实践》的课题组织与实施工作。
该课题实施步骤分三步: 第一步,开展我院大学生核心能力状况的调查与分析; 第二步,开展我院大学生与人交流能力和与人合作能力培养的课堂教学与实践; 第三步,开展我院大学生信息处理能力、解决问题能力、数字应用能力、革新创新能力培养的课堂教学与实践。
2007年9月至2008年2月,我们课题组先期开展了大学生与人交流能力培养的教学实践工作,我们在全校100多个本科班级中有针对性地抽取了1个中文专业班和1个非中文专业班共计80名在校大学生作为实验对象,专门设置20学时进行与人交流能力培养的实质性课堂教学实践,获取了一批实验数据,参与该项实验教学的本科大学生也从中获益非浅。
实验中,我们从04、05两个年级(大学三、四年级)中抽取2个本科班的80名学生参与教学实践。其中,中文专业学生42名,非中文专业学生38名;男生32名,女生48名;参与实践学生的平均年龄21周岁。中文专业的学生,我们选取的是汉语言文学专业04级专升本学生,
这些学生中有70%在专科阶段所学专业是汉语言文学专业,另有30%的学生在专科阶段所学专业不是汉语言文学,而是英语、历史、经济、教育、法律等人文社科类专业。非中文专业的学生,我们选取的是英语教育专业05级本科学生,他们中80%是女生,仅有20%是男生。他们中有来自经济较为发达的城镇,也有来自经济不发达的乡村;他们中性格外向、开朗者占到半数,另有半数者性格含蓄、内向,仅有少数学生性格内向、孤僻。
根据上述学生情况,我们将参与实践的学生分成10个小组,每个小组设组长1人,小组成员在组合时要求,一要男女搭配、不同籍贯者搭配、不同专业背景者搭配,二要在组长的召集下定期开展与人交流训练活动。在持续一学期的教学实践中,我们组织了20学时的课内训练和每日1-2小时(约合50学时)的课后训练。
二、实践内容 与人交流能力如何转化为具体的教学内容?与人交流能力如何通过课堂教学获得?传统教学模式能否适应与人交流能力的教学?如何设计与人交流能力的教学策略?在实践中我们课题组本着边探索边实验,边论证边总结的原则,共同研讨教学方案,并在参与实践的学生中开展了培训与验证。
我们认为,首先,教师要转变教学观念,要将以教师为核心的传统教学模式变为以学生为主体的现代教学模式;要将以传授知识为主的教学变为以培养学生技能为主的教学。教师在备课时,要根据学生应掌握的知识点和能力点的要求,在参考总课题组推荐的教学参考资料的基础上,准备“能力化教案”,预设“实践化作业”。
在教学的组织形式上,以学生面对面的圆桌式,即6-8名学生围坐在一起,组成一个小组。教师不再是传统意义上的知识和技能的传授者,而是主持人、顾问或是咨询专家[1]。在教学过程中,我们设计的是“四步训练法”,即“心理训练——项目训练——角色扮演——模拟训练”的教学步骤,以实现与人交流能力的教学目标,帮助学生掌握与人交流能力的技巧。
“四步训练法”的具体实践内容是: 1、心理训练法是教师帮助学生克服与人交流时的畏惧和胆怯的心理,培养勇气和自信,使他们学会适应环境,充分展现自我。 训练目标:克服自卑,突破敢说。
训练时间:课内4学时+课外8学时(每日1-2小时)。 训练方法:心态训练→克服怯场→树立自信。
主要训练内容: ①让学生们在镜前最大声、最清晰、最快速地说出:“我一定要最大胆的发言,我一定要最大声地说话,我一定要最流畅地演讲。我一定能行!” ②每日给亲人或同事讲上一则故事; ③在湖边或山谷上大声地朗诵诗歌或散文一篇; ④在学校食堂或图书馆前发表三分钟的演讲。
2、项目训练法是教师将一个相对独立的话题任务交给学生们独立完成,从任务项目的信息整理、思路设计、效果评价都由学生具体负责,教师只起咨询、指导、解疑答惑的作用。 训练目标:言之有序,达到会说。 训练时间:课内4学时+课外10学时(每日1-2小时)。 训练方法:自我介绍→求职面试→讲述难忘的事。
主要训练内容:①初次见面时的自我介绍,聚会、外出公关或办理公务时的自我介绍,求职、演讲或投标时的自我介绍; ②大学毕业生的求职面试; ③谈谈我的父亲、我的挚友或我最难忘的中学老师; ④讲述最令我难忘的一件事。
3、角色扮演法是教师安排一定的与人交流情景,让学生扮演一些角色,亲身体验角色的心理、感受、语境等。 训练目标:言之有理,实现能说。 训练时间:课内6学时+课外14学时(每日2-3小时)。 训练方法:人物访谈→主持会议→即兴演说。
主要训练内容: ①学生采访学生、学生采访教师、学生采访校长; ②以记者身份采访名人名家; ③代替班长主持主题班会; ④即兴演说:谈“夹着尾巴做人”/“水清无鱼”之我见/凡事从小事做起。 4、模拟训练法是教师人为地营造一定的环境或情景,使学生能够在模拟的现场氛围中学习到必备的与人交流的技能与技巧。 训练目标:言之有智,争取巧说。 训练时间:课内6学时+课外18学时(每日2-3小时)。 训练方法:即时发言→命题演讲→专题辩论。
主要训练内容: ①主题班会发言、生日宴会发言或先进人物表彰大会发言; ②命题演讲:文凭与水平/宽容是一种美德/谈“毛遂自荐”/毕业等于失业吗?/学海无涯乐作舟; ③专题辩论:有志者事竟成/有志未必事成,修德重于修业/修业重于修德,美是客观存在/美是主观感受。
三、实践效果分析
一学期的教学实践结束后,我们对参与实验的80名学生开展了问卷调查和跟踪访谈。具体调查与分析情况如下表:
按照《本科院校大学生与人交流能力培养的教学与实践》的课题研究实施计划,在开展与人交流能力实验教学之前,我们于2007年9月对我院部分在校大学本科生的八项职业核心能力状况进行了问卷调查与汇总分析。
从我们收回的240份有效调查问卷中,学生们普遍认为他们的与人合作能力最强,与人交流能力次之,数字应用能力最差,信息处理、解决问题、自我学习、革新创新和外语应用等能力一般或较差。
究其原因,一是我国大学教育仍沿袭的是理论型和研究型的教育模式;二是高校的人才培养模式常滞后于用人单位对人才结构和劳动者职业能力的需求;三是高校虽然开设有就业指导课程,但主要以“如何面试求职,如何进行职业规划,如何自主创业”等为指导内容,毕业生(未来的劳动者)在就业前缺乏职业指导、职业教育和职业培训。
由于大学毕业生的职业能力(即他们的职业特定能力、行业通用能力和职业核心能力)在就业前未能得到专业的指导和培训,在就业后用人单位则必须花费1-2年甚至更长的时间对他们进行职业能力培训,从而影响他们个人的职业发展和对社会的贡献。
| | | | | | 有42名学生回答是与人合作能力,20名回答是与人交流能力,仅有2名回答是数字应用能力。 | 在八项核心能力中,学生们的与人合作能力最强,与人交流能力次之,数字应用能力最差。 | | | | 几乎所有学生在当众讲话时都不同程度地感到紧张或恐惧,所以心态调整训练非常重要,它能帮助学生突破心理防线,培养自信,由怕说变敢说。 | | 要想在较短时间内提高与人交流能力,你认为哪种训练方式最佳? | | 模拟训练法是按照“行为导向教学法”的教学思路,教师人为地营造一定的环境或情景,让学生在模拟的现场氛围中学习与人交流的技能,训练方式直观,训练内容有针对性,短期内训练效果显著。 | | 在课内和课外训练中,我们采取了问答谈话、交流讨论、自我介绍、讲故事、主持会议、求职面试、命题演讲、专题辩论等多种训练方式,你认为哪种训练方式更有助于训练效果? | 有38名学生认为是专题辩论,有34名学生认为是命题演讲,另有34名学生认为是交流讨论。 | 多数学生比较认同交流讨论、命题演讲和专题辩论这三种训练方式,是因为这三种训练方式比较切合学生们的实际。训练方式由易到难,训练内容从简到繁,交谈话题自由而丰富,能够展现学生们的语言风格和个性色彩。 | | | 有42名学生认为参与实践后,最大的收获就是敢于大胆地当众讲话和发言,并有主动与人交流的强烈愿望;有12名学生认为最大的变化是比以前变得更加自信。 | 开展与人交流能力的教学实践,学生们最大的收获:一是增强了他们当众讲话的自信心,锻炼了性格;二是提高了他们交谈讨论和当众讲演的能力;使他们“由原来的怕说到现在的敢说,由原来的不会说到现在的能说,由原来的说之无序到现在的说之有理”。 | | 通过短短20学时的课内训练和50学时的课外训练,你的最大收获是什么? | 有24名学生认为最大的收获是更加自信、大胆,有22名学生认为是不再害怕当众讲话,敢于主动与人交流。 | 与人交流能力的专门训练不仅能增强学生们的自信和勇气,而且能够在较短时间内提高他们交谈讨论和当众讲演的能力。 | | 通过与人交流能力专项训练,你认为对你现在所从事的中文专业的学习有帮助吗? | 所有中文专业的学生均认为有帮助,他们普遍认为与人交流能力是个人的基本素质,尤其是中文专业学生应具备的核心能力。 | 通过短期的教学训练,学生们普遍认识到了与人交流能力的重要性和必要性,增强了他们今后自我学习和自我提高的主动性。 | | 通过与人交流能力专项训练,你认为对你求职面试或今后所从事的职业有帮助吗? | 所有学生均认为有帮助,他们普遍认为与人交流能力训练对师范生和教育专业学生尤其重要,与人交流能力是每个人必备的基本素质。 | 通过短期的教学训练,学生们普遍认识到了与人交流能力对今后求职就业的指导意义,强化了他们提高自己与人交流能力和其他七项核心能力的自觉意识。 |
在八项核心能力中,我们对在校大学生的与人交流能力现状也进行了调查与分析。我们发现,由于学生所学专业、知识结构、家庭背景、性别、性格、年龄等的不同,他们与人交流能力也呈现出诸多差异。例如,人文社科类专业的学生,特别是文学、艺术、经济类专业的学生,其与人交流能力普遍优于理工类专业的学生;来自城市、经济发达地区的学生普遍优于来自农村、偏远山区、经济不发达地区的学生;女生优于男生;性格开朗者优于性格内向者等等。
在调查中,我们还发现,在与人交流能力的四个技能要素——阅读能力、书面表达能力、交谈讨论和当众讲演中,学生们的阅读能力表现得最稳定、最突出,书面表达能力的强弱则取决于学生们的语文水平和思维水平,交谈讨论和当众讲演能力是绝大多数学生的薄弱环节,即使是中文专业学生或语言能力较强的非中文专业学生,他们在交谈讨论和当众讲演方面存在的问题也最多。
通过一个学期的与人交流能力培养的教学实践,我们发现: 首先,心理因素对学生们与人交流能力的提高影响相当大。几乎所有学生在当众讲话前都表现出不同程度的紧张或恐惧,以至“面红耳赤,欲言嘎止,无话可说”。训练时,我们花费了较多时间(总学时的四分之一)对学生进行心态调整训练,使他们首先克服自卑,树立自信,突破敢说。
其次,要实现在短期内提高学生们与人交流能力的训练目标,训练方法的选择、训练内容的设计和训练时间的分配尤其重要。训练中,我们按照“行为导向教学法”的教学思路设计了“四步训练法”,即“心理训练——项目训练——角色扮演——模拟训练”。
学生们尤其青睐模拟训练法,训练中表现积极,主动参与。模拟训练法是按照“行为导向教学法”的教学思路,教师人为地营造一定的环境或情景,让学生在模拟的现场氛围中学习与人交流的技能,训练方式直观,训练内容有针对性,短期内训练效果显著。 再次,训练内容的设计要以学生为中心,根据他们应掌握的知识点和能力点的要求,选择“单元化教材”,准备“能力化教案”,预设“实践化作业”。训练时,学生们对交流讨论、命题演讲和专题辩论这三种训练方式比较认同,参与的热情很高。
这三种训练方式由易到难,训练内容从简到繁,交谈话题自由而丰富,能够展现学生们的语言风格和个性色彩。
总体而言,通过与人交流能力培养的教学实践,学生们最大的收获不仅在于增强了他们当众讲话的自信心,锻炼了性格,而且提高了他们交谈讨论和当众讲演的能力,使他们“由原来的怕说到现在的敢说,由原来的不会说到现在的能说,由原来的说之无序到现在的说之有理”。与此同时,学生们也普遍认识到与人交流能力的重要性和必要性,以及对今后求职就业和职业发展的重要意义。
因此,开展与人交流能力的培养与训练,对于新时代的大学生尤其是即将步入社会,从事职业工作的大学生们,其意义显得尤为重要。
参考文献 [1]吕景泉.借鉴德国职教经验注重关键能力培养[J].中国职业技术教育,2000,(4). [2]李晓玲.行为导向——德国职业教育教学改革的理论与实践[J].教育发展研究,2002,(11). [3]华铭玮.卡耐基口才与交际艺术[M].北京:中国纺织出版社,2003. [4]严爱慈.实用口语[M].广州:广东高等教育出版社,2005.
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发表于 2025-4-22 15:57:13