沟通表达能力课程教学案例二： “校园人物访谈”成果展示

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【沟通表达能力课程教学案例二： “校园人物访谈”成果展示】

一、任务描述

“校园人物访谈”是训练学生学会倾听所设置的第一项工作任务，在教师设定的主 题下寻找一位符合主题的校园人物进行访谈。学习任务环节重点包括：访谈主题一选定 人物—拟写访谈提纲—电话约请—实地访谈—做好记录—整理访谈资料—展示分享—总 结倾听中的得与失。访谈的人物可以是专业领域的教师、技能竞赛获奖学生、社团活跃 分子、学校领导或者校工，访谈主题可以围绕专业发展方向、学好技能的诀窍、就业前 景、兼职信息等进行。访谈结束后学生能以口头复述、文字、课件、情景模拟、视频等 形式分享访谈过程，通过学生评价、教师评价与第三方评价相结合的方式，评选出优秀 访谈小组。

二、教学设计

本教学设计来自“校园人物访谈”学习任务中的“展示分享”环节。学生已经完成 了对校园人物的访谈工作，经过整理，最终以视频、图片、音频等形式形成学业成果， 在班上进行展示。结合自我评价、他人评价及教师评价，分析工作过程中存在的倾听方 面的问题，有针对性地找到倾听问题的解决方案，通过训练来检验学生掌握倾听的方法 与技巧并能有效运用的情况。

三、教学过程

1. 课程导入

播放“校园人物访谈”活动图片。学生回顾校园人物访谈的工作流程和细节并讨 论，用树形图在白板上把访谈的步骤和原则归纳出来。

2. 分享交流

以多种方式(视频、图片、录音等)展示并汇报访谈任务实施过程中遇到的困难与 成功之处。教师运用展示法、可视化教学法观察各小组的展示情况，做好过程记录。

3. 检验访谈效果

各小组认真倾听展示小组的汇报，收集信息，整理思路，相互评价，给予合理的建议。

4. 教学活动

分析在面对面沟通时倾听的障碍和误区有哪些，找出解决方法：

(1)学生用横竖两条线将大白纸平均分为9格，最中心写上小组的名字。

(2)在其他的8格内，按要求写出有关主题的关键词或短语。

A组：倾听的障碍和误区(8分钟)

B组：有效倾听的方法(8分钟)

(3)完成后，张贴在展示板上。请大家在全场范围找寻倾听障碍和误区的对应方 法。(2分钟)

教师有针对性地对上述倾听要点进行分析，学生通过对知识点的理解，用概括性的 语句总结倾听技巧的要点。

5. 倾听训练

还原沟通情景，检查学生在沟通交流的过程中对能力知识点的掌握情况。

情景1:有同学说：  "我有事情，不想参加这次春游，而且春游也很无聊!"

情景2:儿子对父亲说：  “上学真是无聊透了，学的都是不适用的东西!”

小组讨论，用两种倾听方法来了解其真实的想法和态度，说说解决的办法。

6. 布置作业

(1)整理完善“校园人物访谈”的汇报资料；

(2)完成“倾听习惯自评表”。

四、教学评价

1.   过程性评价

学生根据实施环节提交访谈提纲、访谈问题设计、访谈背景资料等，教师则根据收 集的访谈资料来跟进学生的完成情况，关注他们存在的问题，及时给予调整和引导，并 做好记录和评价。

2. 自评、小组互评、教师评价相结合

小组进行“校园人物访谈”作品展示，总结本组访谈任务实施中在倾听方面遇到的 困难与成功之处，其他组按照评分标准给出相应的评价。

3. 第三方评价

第三方可以是被采访的对象、企业专家、校内行政人员、专业教师、行业人士等， 他们从学业成果、表达能力、倾听效果、学习心态等各方面有针对性地提出建议，帮助 学生提高沟通表达能力。

五、教学效果

通过“校园人物访谈”这一任务，学生不仅学会了倾听，还学会了客观看待问题，同 时做好笔记、多询问、复述信息和整理资料等。此外，采访前大量的准备工作，如收集信 息、设计访问提纲、确定访问时间和地点等，锻炼了学生的综合能力。教师提供相关硬件 资源支持，引导学生用倾听技巧来化解困难，帮助学生习得技能，提高沟通自信心。